ما هو التجوال؟
التجوال يسمح لك باستخدام هاتفك المحمول خارج منطقة تغطية شبكتك اثناء سفرك. عندما تسافر إلى الخارج، يتصل هاتفك بشبكات الشركاء المحليين، مما يتيح لك إجراء المكالمات وإرسال الرسائل واستخدام خدمات البيانات. توفر باقات التجوال الخاصة أسعار تنافسية من حيث التكلفة للبقاء على اتصال أثناء السفر دوليًا.
كيف يمكنني استخدام خدمة التجوال أثناء سفري خارج البلاد؟
يجب على مشتركي الدفع الآجل التأكد من تفعيل خدمة التجوال من خلال تطبيق زين عبر اختيار "خدمات سريعة" > "الخدمات" > "خدمة التجوال" وتفعيل الخدمة.
بمجرد تفعيل خدمة التجوال من خلال تطبيق زين، لا تنسَ تفعيل التجوال في إعدادات جهازك. ولضمان استمرار الخدمة دون انقطاع، نوصي بتفعيل إحدى باقات التجوال المتوفرة لدينا.
كيف أختار شبكة أثناء التجوال؟
سيتصل هاتفك بشبكات الشركاء المتاحة عند وصولك إلى وجهتك تلقائيًا . يمكنك اختيار الشبكة يدويًا بالانتقال إلى "الإعدادات" > "الجوال/الخلوي" > "اختيار الشبكة"، ثم اختيار "يدوي" بدلاً من "تلقائي". اختر من قائمة الشبكات المتاحة.
كيف أجري مكالمة عندما أكون في الخارج؟
لإجراء مكالمات أثناء تواجدك بالخارج، تأكد من تفعيل خدمة التجوال على جهازك. للمكالمات المحلية، اتصل مباشرة. للمكالمات الدولية، اختر الرمز + متبوعًا برمز الدولة ورقم الهاتف. يمكنك أيضًا استخدام صيغة الاتصال الدولي لبلدك الأم. تأكد من أن لديك باقة تجوال نشطة لتجنب الرسوم المرتفعة.
هل أنا مؤهل للاشتراك في باقات التجوال؟
نعم، باقات التجوال الخاصة بنا متاحة لكل من مشتركي آجل الدفع ومسبق الدفع.
كيف أقوم بتفعيل باقة التجوال؟
يمكنك تفعيل باقات التجوال عن طريق:
1. الاتصال على #900* واتباع خيارات القائمة، أو
2. زيارة تطبيق زين / قسم باقات التجوال.
نوصي بتفعيل باقة التجوال الخاصة بك قبل السفر. يتم تفعيل الباقات فوراً وستتلقى رسالة نصية قصيرة للتأكيد.
هل تشمل أسعار باقات التجوال ضريبة القيمة المضافة؟
نعم. جميع الأسعار المعروضة شاملة لضريبة القيمة المضافة.
بمجرد استهلاك رصيد البيانات المخصص لباقة التجوال بالكامل، هل سيتم خصم رسوم إضافية مقابل أي استخدام لبيانات التجوال؟
لا، إذا كانت باقة التجوال الخاصة بك تشمل بيانات غير محدودة، فسيتم خفض السرعة بعد استهلاك الحد المسموح به للبيانات. وإذا كانت الباقة لا تشمل بيانات غير محدودة، فسيتم إيقاف خدمة البيانات عند استهلاك الرصيد بالكامل دون احتساب أي رسوم إضافية.
هل تشمل باقة التجوال المكالمات إلى الأرقام المميزة وأرقام الخدمات الخاصة؟
لا، باقة التجوال التي تشمل المكالمات لا تغطي الاتصالات للأرقام ذات الخدمات الخاصة والتكلفة العالية. هذه المكالمات تُحتسب بشكل منفصل حسب الاستخدام.
هل سيتم إيقاف خدمة المكالمات عند استهلاك رصيد الدقائق المخصص في باقة التجوال؟
عند الاستهلاك الكامل لرصيد مكالمات التجوال الخاص بك ضمن باقة التجوال، سيتم تطبيق أسعار مكالمات التجوال الاعتيادية. اضغط هنا للتحقق من أسعار التجوال المطبقة لوجهة سفرك
كيف يمكنني معرفة الرصيد المتبقي في باقة التجوال الخاصة بي؟
يمكنك التحقق من الرصيد المتبقي في باقة التجوال عبر الاتصال على #900* واختيار "التحقق من الرصيد"، أو من خلال تطبيق زين.
إذا قمت بالاتصال بشبكة غير مشاركة بينما لدي باقة تجوال مفعلة، هل سيتم خصم رسوم اضافية مقابل استخدام البيانات؟
لا، كن مطمئناً، سيتم حظر استخدام بيانات التجوال على الشبكات غير المشاركة. يمكنك تغيير وضع اختيار الشبكة يدوياً من إعدادات هاتفك لاختيار شبكة مشاركة.
التجوال في روسيا
تبعاً للقوانين الروسية، ستكون بيانات التجوال والرسائل النصية غير متاحة مؤقتًا لمدة 24 ساعة بعد الاتصال بشبكة روسية، ثم ستُستأنف تلقائيًا بعد ذلك.